Политика ответственной игры

Компания предоставляет своим клиентам разнообразный и высококачественный выбор онлайн-игр и развлечений. Уделяя первостепенное внимание благополучию игроков, мы активно продвигаем принципы ответственной игры.

Если не указано иное, все ссылки на «мы», «нас» и «наш» в настоящих Условиях относятся к Компании, в то время как «пользователь», «вы» и «ваш» относятся к физическому лицу, использующему наш Веб-сайт и соглашающемуся с настоящей Политикой.

Целью политики ответственной игры Компании является минимизация негативных последствий азартных игр. Ключевая задача этой политики — обеспечить своевременное принятие надлежащих мер для поощрения ответственной игры среди наших клиентов.

Каждый наш клиент может выбрать желаемый вид развлечений без дополнительных затрат и получить лучший сервис. Все предлагаемые нами варианты абсолютно безопасны, так как основными принципами Компании являются честность, надежность и безопасность. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать малейших проблем, которые могут возникнуть в процессе размещения ставок.

Азартные игры в онлайн-казино предназначены в первую очередь для развлечения. Однако некоторым игрокам может быть трудно контролировать свои игровые привычки. Прежде чем приступать к азартным играм, важно осознать, что их не следует рассматривать как источник дохода или способ погашения долгов. Ежедневный контроль времени и денег, потраченных в онлайн-казино, может помочь сохранить сбалансированный подход.

Стремясь к справедливости и ответственной игре, Компания придерживается политики ответственного подхода к азартным играм, чтобы обеспечить безопасный и осознанный опыт для своих игроков.

Наша политика ответственной игры гарантирует, что:

·    В игре нет игроков младше 18 лет.

·    На нашем сайте нет игроков, нарушающих правила.

·    Наше программное обеспечение обеспечивает честность во всех наших играх.

·    Вы можете в любой момент прекратить игру, если чувствуете, что азартные игры негативно влияют на вас.

Безопасность клиентов

Компания уделяет первостепенное внимание безопасности своих клиентов, применяя строгие меры по защите игроков. Это включает запрет на участие в азартных играх лицам младше 18 лет, а также обеспечение конфиденциальности и безопасности данных игроков и платежной информации посредством протоколов безопасного хранения и обработки.

Варианты управления игровым процессом

Для обеспечения ответственной игры мы предлагаем следующие варианты управления:

·    Лимит на депозит – Клиенты могут установить максимальный лимит на депозит в течение определенного периода времени, чтобы контролировать свои расходы.

·    Лимит проигрыша — Клиенты могут установить совокупный лимит проигрыша за определенный период времени, чтобы предотвратить чрезмерные потери.

Корректировка лимитов

Снижение лимитов: Если клиент запрашивает снижение существующего лимита, изменение будет реализовано в кратчайшие разумные сроки, учитывая обстоятельства и время запроса.

Повышение лимитов: Если клиент запрашивает повышение лимита, изменение вступит в силу только после 24-часового периода охлаждения, чтобы обеспечить ответственное принятие решений.

Основные правила ответственной игры

Придерживаясь следующих рекомендаций, вы сможете наслаждаться игровым процессом, сохраняя при этом свое психическое здоровье:

·    Играйте только тогда, когда вы расслаблены и сосредоточены.

·    Заранее установите ежемесячный игровой бюджет.

·    Установите фиксированный максимальный лимит для своей игры.

·    Установите цель по максимальному выигрышу и прекратите игру, как только достигнете этой суммы.

·    Заранее определите, сколько вы готовы проиграть, и придерживайтесь этой суммы.

·    Избегайте игры в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

2.1. Личная ответственность клиента

Основной принцип политики ответственной игры Компании заключается в том, что все решения относительно продолжения игры и размеров ставок принимаются исключительно клиентом. Наиболее эффективный способ предотвращения игровой зависимости — это соблюдение правил ответственной игры и поддержание самоконтроля над своим игровым поведением. Компания признает свою ответственность помогать клиентам принимать ответственные решения, предлагая надежный и прозрачный выбор игр.

2. Политика самоисключения

2.1 Мы предлагаем клиентам возможность самоисключения с нашей игровой платформы на определенный период или навсегда.

·    Обработка запроса: Запросы на самоисключение регистрируются и выполняются в кратчайшие сроки.

·    Ограничения во время исключения: После обработки запроса на самоисключение клиент не сможет вносить депозиты или делать ставки, но по-прежнему сможет выводить средства с подтвержденного баланса счета.

·    Постоянное самоисключение: Если клиент выбирает постоянное самоисключение, любой оставшийся баланс счета будет возвращен.

·    2.2.1.1.2. Повторная активация после длительного исключения: Если период исключения составляет шесть месяцев или более, клиент должен подтвердить свое намерение возобновить игру посредством документированной процедуры, прежде чем его счет будет восстановлен.

2.2 Исключение по инициативе Оператора

В определенных случаях мы можем исключить клиентов по нашему усмотрению или в обязательном порядке:

A) Исключение по усмотрению Оператора

Мы оставляем за собой право исключить клиента, если:

·    Имеются подозрения в мошенничестве или сговоре.

·    Клиент демонстрирует ненадлежащее или некорректное поведение.

·    Клиент демонстрирует признаки проблемной азартной игры (до полного исключения мы направим его к нашим инструментам и ресурсам ответственной игры).

·    Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

B) Обязательное исключение по решению Оператора

Клиент должен быть исключен, если:

·    Имеются явные доказательства мошенничества или сговора.

·    Клиент демонстрирует угрожающее поведение.

·    Клиент является подтвержденным неконтролируемым проблемным игроком.

·    Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

·    Клиент не достиг 18-летнего возраста, и в этом случае баланс его счета должен быть возмещен.

Все случаи самоисключения, включая исключения, наложенные оператором, будут сообщены Игровой комиссии Tobique в течение 24 часов с момента вступления в силу.

Действия и обязанности команды

Все члены команды несут общую ответственность за демонстрацию осведомленности о принципах ответственной игры и должны знать, где найти дополнительные ресурсы. Их обязанности включают:

·    Демонстрация осведомленности о принципах ответственной игры (реагировать с уважением и направлять).

·    Посещение обучающих тренингов по ответственной игре.

·    Направление клиентов к соответствующей информации и службам поддержки.

·    Оперативное реагирование на запросы клиентов о самоизоляции.

·    Сообщение о любых клиентах в состоянии алкогольного опьянения, пытающихся играть в азартные игры.

·    Выявление и сообщение о признаках продолжительного и интенсивного игрового поведения.

·    Сообщение о любых детях, оставленных без присмотра.

·    Отказ в обслуживании любому лицу, подозреваемому в несовершеннолетии.

·    Быть ознакомленным с процессом разрешения жалоб.

·    Знание того, где получить дополнительную информацию.

Члены команды, непосредственно участвующие в предоставлении игорных услуг, должны:

·    Проходить обучение по ответственной игре.

·    Уметь направлять клиентов к соответствующей информации и службам поддержки.

·    Понимать возможность самоизоляции.

·    Сообщайте о нетрезвых клиентах, пытающихся играть.

·    Распознавать и сообщать о длительном и интенсивном игровом поведении.

·    Сообщайте о любых беспризорных детях.

·    Отказывать в обслуживании лицам, подозреваемым в несовершеннолетии.

·    Будьте знакомы с процедурой разрешения жалоб.

·    Знайте, где найти дополнительные ресурсы.

Проблема с азартными играми

Если вы считаете, что подвержены риску развития игровой зависимости, существует множество специализированных служб и веб-сайтов, которые могут вам помочь.

Вы можете найти простой тест для самооценки на

Gamblock: www.gamblock.com илиwww.gamblock.com

Betfilter: www.betfilter.com, который поможет вам определить, не становится ли игра для вас проблемой.www.betfilter.com

Дополнительные условия

Компания обязуется принимать надлежащие меры для предотвращения игровой зависимости у клиентов и предоставлять игрокам возможность самоизоляции при использовании Веб-сайта.

Компания обязана предоставить на своем Веб-сайте специальную страницу с информацией о предотвращении зависимости и доступных мерах, помогающих клиентам отслеживать и контролировать свое поведение в интернете.

По запросу клиентов или при возникновении проблем со здоровьем Компания обеспечит запрет доступа клиентов к любым услугам на веб-сайте на ограниченное или неограниченное время.

Если Компания обнаружит какое-либо подозрительное поведение клиента, она незамедлительно свяжется с клиентом, чтобы оценить необходимость исключения, и, если это потребуется, установит сроки такого исключения.